第329章黑粉来袭
黑粉来袭
杜东其实已经知道了杨月平发现了端倪,可他还是觉得只要住进去,怎么都好忽悠了。岂不知没多大会便接到电话,说客人生气了,要求杜东去客人房间。
杜东在电话里问到底是怎么回事,前台服务员也不清楚,只是说客人声音很生气,要求他去房间。
“好,我知道了。”杜东答应着,问清楚了杨月平所在的房间号,脑海中仔细想了想很多因素,这才出了办公室,乘电梯来到18楼,敲响了1802号房间的门。
杨月平打开门,打量了一番杜东,问道:“你是饭店总经理?”
“是,你好杨先生,我姓杜。”
“进来吧。”杨月平脸色阴的厉害,转身走进房间。
杜东紧跟着走进去,“听前台说杨先生对本次入住有些许意见,不知我们哪里做的不够好,还请杨先生直言,我们一定改正。”
杨月平道:“是吗?那好,我问你,‘戴维杯’全国十大优秀住客评选活动,你们店也参加了?”
“是的,我们店也参加了。”杜东现在就想着咬紧牙关也不能松口,无论对方怎么说,都要坚持自己店也参加了这次活动。
但是杨月平却冷冷笑了笑,问道:“那为什么在扫描二维码之后没有发给我识别码呢?我刚才也在群里问了其余的同事,他们入住了其它饭店,在扫描二维码后,都立刻给手机发了识别码。”
“杨先生,是这样,我们饭店是昨天才刚刚加入这次活动的,所以系统方面还没有完全衔接好,今天下午还会来给我们接入系统,所以识别码发送模块暂时还无法运行,等到系统安装调试好,第一个通知您,给您发识别码,您看可以吗?”
杨月平眉头微皱,反问道:“你说的是真的吗?”
“当然是真的,这给你完全可以放心的。”
“那好,我就暂且信你,那么你再看看这个,这是怎么回事呢?”说着,杨月平打开手机,把刚刚下载下来的那张表格给杜东看着,“为什么这上面没发现你们饭店的名字呢?”
这张表格是怎么来的杜东却是不清楚,他仔细看了一遍,果然上面全部是戴维饭店集团和“道和”饭店协会下的饭店名字,上面根本没有远和饭店的名字,这下他有些懵了,一时间都不知道该怎么回答了。
杨月平问道:“杜总,你怎么解释?”
“啊,哦,呵呵。”杜东尴尬地笑笑,脸色陡然一沉,说道:“真不知道他们是怎么办事的,我昨天已经把饭店资料全部提交上去了,不知为什么表格还没更新,不行,我这就回去打电话问问他们,问问到底是怎么回事,这不是诱导消费者吗?”
“不用了,杜总,这里就有电话,你就在这里打吧。”杨月平根本没给他机会。
但是杜东却连连摆手说道:“不不不,电话号码我记在笔记本上了,我得下去打。”说完他把手机放在桌上,不等杨月平说话,赶紧转身离开,他怕在不离开又被杨月平强留下,到时候很多事情就不好解释了。
来到办公室,他气的一拍桌子,喘着粗气,脑子里嗡嗡作响。
到底该怎么办?现在自己是一点办法都没有了,难道这一次就认输吗?
不!绝对不能认输!不能认输!
亚岛饭店当年在白兴贤手中的时候都不是杜东的对手,现在就靠一个二十几岁的年轻人就能翻了天吗?
他想把这件事情去告诉徐波,可又怕徐波再发疯,当即就决定自己来搞定。
既然无法抢夺他们的客人资源,那么我就给
你们再添些客人吧,到时候希望这些客人能够给你们带来惊喜。
想到这儿他拨通了一个电话号码,说道:“你知道徐志搞得那个宾客评选活动吧?”
“知道啊,怎么了?”
“你找些人报名去参加,整个流程下来,在网上大肆黑他们,懂了吗?”
“呵呵。”
“嗯?你笑什么?我告诉你,现在的你可不是以前的你了,你能守住现在这点业务就不错了,好好地生活,别再搞出事来,不然我也保不了你。”
“你保我?哈哈哈…大哥,杜总,你什么时候保过我啊?”
“哼!”杜东冷冷的哼了一声,说道:“好了,事情我告诉你了,你给我好好的完成这次任务,到时候少不了你的好处!谁让咱们是亲兄弟呢,你说是吧。”
嘟嘟嘟…
电话里传来断线声,显然杜广思根本没把他的话放在心上。
可尽管如此,他又不能不听杜东的话,他已经失去了修炼的资格,现在只是一个废人,是杜东给他钱让他自己开了一家小公司,这家公司经营的就是人力资源,说白了就是人力中介,所以找人对于他来说简直就是小菜一碟。
南华饭店,钱力正在浏览着每一条评论,并且对一些特殊的评论进行回复,果不其然,几乎所有的点评都是好评,唯有一部分评论是中评,差评一条都没有,至于那些中评也是一些客人本着省钱来住饭店的,而不是图着参加活动。
“真是很失望,这次入住是我住过那么多饭店里最差的一个,且不说卫生条件多处不达标,床单被罩全部都有污迹,房间里味道十分难闻,卫生间根本没打扫过,掀开马桶盖,马桶的水里面竟然漂浮着一层虫子…服务态度超级差,打电话叫服务员送一份报纸,结果第二天早晨才送来,半夜正在睡觉突然房
门被打开,饭店竟然把我的房间又安排给了其它客人,最后只是一句忘了就把我打发了,我生气的找值班经理理论,对方竟然告诉我愿意住就住,不愿意住就滚,还说房费都给你打7折了,你还想要多好…”
这条评论足足有800多字,写的可谓是声泪俱下,惊天地泣鬼神,任谁看了都会忍不住怒骂戴维饭店集团旗下的分店店大欺客。
钱力看到之后也是很生气,他仔细看了一下客人在网站上留下的入住记录,立刻拨打电话到对应分店了解情况,可是当他把事情的经过说了一遍之后,分店负责人也是一头雾水,一级级查下去,却根本没有客人所说的那种情况。
半小时后,电话打给钱力,“钱总,我们饭店绝对保证没有客人所说的那种情况出现,我们这边会主动联系客人再核实一下到底是怎么回事。”
“不用了,我会处理的。”钱力说着,盯着电脑屏幕上又出现的十几条类似的评论,挂断了电话。
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杜东其实已经知道了杨月平发现了端倪,可他还是觉得只要住进去,怎么都好忽悠了。岂不知没多大会便接到电话,说客人生气了,要求杜东去客人房间。
杜东在电话里问到底是怎么回事,前台服务员也不清楚,只是说客人声音很生气,要求他去房间。
“好,我知道了。”杜东答应着,问清楚了杨月平所在的房间号,脑海中仔细想了想很多因素,这才出了办公室,乘电梯来到18楼,敲响了1802号房间的门。
杨月平打开门,打量了一番杜东,问道:“你是饭店总经理?”
“是,你好杨先生,我姓杜。”
“进来吧。”杨月平脸色阴的厉害,转身走进房间。
杜东紧跟着走进去,“听前台说杨先生对本次入住有些许意见,不知我们哪里做的不够好,还请杨先生直言,我们一定改正。”
杨月平道:“是吗?那好,我问你,‘戴维杯’全国十大优秀住客评选活动,你们店也参加了?”
“是的,我们店也参加了。”杜东现在就想着咬紧牙关也不能松口,无论对方怎么说,都要坚持自己店也参加了这次活动。
但是杨月平却冷冷笑了笑,问道:“那为什么在扫描二维码之后没有发给我识别码呢?我刚才也在群里问了其余的同事,他们入住了其它饭店,在扫描二维码后,都立刻给手机发了识别码。”
“杨先生,是这样,我们饭店是昨天才刚刚加入这次活动的,所以系统方面还没有完全衔接好,今天下午还会来给我们接入系统,所以识别码发送模块暂时还无法运行,等到系统安装调试好,第一个通知您,给您发识别码,您看可以吗?”
杨月平眉头微皱,反问道:“你说的是真的吗?”
“当然是真的,这给你完全可以放心的。”
“那好,我就暂且信你,那么你再看看这个,这是怎么回事呢?”说着,杨月平打开手机,把刚刚下载下来的那张表格给杜东看着,“为什么这上面没发现你们饭店的名字呢?”
这张表格是怎么来的杜东却是不清楚,他仔细看了一遍,果然上面全部是戴维饭店集团和“道和”饭店协会下的饭店名字,上面根本没有远和饭店的名字,这下他有些懵了,一时间都不知道该怎么回答了。
杨月平问道:“杜总,你怎么解释?”
“啊,哦,呵呵。”杜东尴尬地笑笑,脸色陡然一沉,说道:“真不知道他们是怎么办事的,我昨天已经把饭店资料全部提交上去了,不知为什么表格还没更新,不行,我这就回去打电话问问他们,问问到底是怎么回事,这不是诱导消费者吗?”
“不用了,杜总,这里就有电话,你就在这里打吧。”杨月平根本没给他机会。
但是杜东却连连摆手说道:“不不不,电话号码我记在笔记本上了,我得下去打。”说完他把手机放在桌上,不等杨月平说话,赶紧转身离开,他怕在不离开又被杨月平强留下,到时候很多事情就不好解释了。
来到办公室,他气的一拍桌子,喘着粗气,脑子里嗡嗡作响。
到底该怎么办?现在自己是一点办法都没有了,难道这一次就认输吗?
不!绝对不能认输!不能认输!
亚岛饭店当年在白兴贤手中的时候都不是杜东的对手,现在就靠一个二十几岁的年轻人就能翻了天吗?
他想把这件事情去告诉徐波,可又怕徐波再发疯,当即就决定自己来搞定。
既然无法抢夺他们的客人资源,那么我就给
你们再添些客人吧,到时候希望这些客人能够给你们带来惊喜。
想到这儿他拨通了一个电话号码,说道:“你知道徐志搞得那个宾客评选活动吧?”
“知道啊,怎么了?”
“你找些人报名去参加,整个流程下来,在网上大肆黑他们,懂了吗?”
“呵呵。”
“嗯?你笑什么?我告诉你,现在的你可不是以前的你了,你能守住现在这点业务就不错了,好好地生活,别再搞出事来,不然我也保不了你。”
“你保我?哈哈哈…大哥,杜总,你什么时候保过我啊?”
“哼!”杜东冷冷的哼了一声,说道:“好了,事情我告诉你了,你给我好好的完成这次任务,到时候少不了你的好处!谁让咱们是亲兄弟呢,你说是吧。”
嘟嘟嘟…
电话里传来断线声,显然杜广思根本没把他的话放在心上。
可尽管如此,他又不能不听杜东的话,他已经失去了修炼的资格,现在只是一个废人,是杜东给他钱让他自己开了一家小公司,这家公司经营的就是人力资源,说白了就是人力中介,所以找人对于他来说简直就是小菜一碟。
南华饭店,钱力正在浏览着每一条评论,并且对一些特殊的评论进行回复,果不其然,几乎所有的点评都是好评,唯有一部分评论是中评,差评一条都没有,至于那些中评也是一些客人本着省钱来住饭店的,而不是图着参加活动。
“真是很失望,这次入住是我住过那么多饭店里最差的一个,且不说卫生条件多处不达标,床单被罩全部都有污迹,房间里味道十分难闻,卫生间根本没打扫过,掀开马桶盖,马桶的水里面竟然漂浮着一层虫子…服务态度超级差,打电话叫服务员送一份报纸,结果第二天早晨才送来,半夜正在睡觉突然房
门被打开,饭店竟然把我的房间又安排给了其它客人,最后只是一句忘了就把我打发了,我生气的找值班经理理论,对方竟然告诉我愿意住就住,不愿意住就滚,还说房费都给你打7折了,你还想要多好…”
这条评论足足有800多字,写的可谓是声泪俱下,惊天地泣鬼神,任谁看了都会忍不住怒骂戴维饭店集团旗下的分店店大欺客。
钱力看到之后也是很生气,他仔细看了一下客人在网站上留下的入住记录,立刻拨打电话到对应分店了解情况,可是当他把事情的经过说了一遍之后,分店负责人也是一头雾水,一级级查下去,却根本没有客人所说的那种情况。
半小时后,电话打给钱力,“钱总,我们饭店绝对保证没有客人所说的那种情况出现,我们这边会主动联系客人再核实一下到底是怎么回事。”
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